Procedura per il reso
Puoi richiedere il reso dei prodotti entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, dalle confezioni e imballaggi originali. Se così non fosse non avrai diritto al cambio o alla sostituzione di quanto acquistato.
Il trasporto di reso e l'eventuale assicurazione saranno a tuo carico.
Per richiedere il reso scrivi all’indirizzo email info@fragrart.com, indicando il numero d’ordine.Sarà nostra cura inviarti tutti i dati per poter procedere con la spedizione del pacco.
PRODOTTO DANNEGGIATO
Se l'oggetto ricevuto risulta danneggiato o con difetti, le spese di reso saranno a carico di Fragrart S.r.l.
Ti chiediamo di inviare una foto del prodotto ricevuto danneggiato all’indirizzo email info@fragrart.com
I prodotti difettosi verranno ispezionati dal reparto controllo qualità e il costo del prodotto verrà rimborsato se il danno deriva da un difetto di produzione. Ci impegniamo a rimborsare interamente il costo dei prodotti risultati difettosi o a sostituirli con un prodotto di pari valore.
COME AVVIENE IL RIMBORSO
Il rimborso del reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche sull'ordine restituito abbiamo avuto esito positivo.
Il rimborso viene eseguito attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, la tempistica di accredito sul tuo conto potrebbe variare da una banca all’altra.
Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.
COME RICHIEDERE IL CAMBIO DEL PRODOTTO
Il reso di acquisti effettuati su www.fragrart.com non prevedono il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato.